konsumentratt



	Öppet köp innebär att du inom en viss tid har rätt att lämna tillbaka något som du köpt i en affär och få igen dina pengar. Det du lämnar tillbaka får självklart inte vara använt. Affärer väljer själva om de vill ha öppet köp eller ej. Om du vill vara säker på att ha öppet köp på en vara ska du se till att det står eller skrivs ner på kvittot.

Gäller när en privatperson köper en vara av en försäljare, exempelvis i en affär.

Konsumentköplagen gäller:

köp av lösa saker, till exempel livsmedel, kläder, möbler, bilar,
byte av lösa saker,
beställning av en vara som ska tillverkas, till exempel en specialbyggd båt.

Konsumentköplagen är en i huvudsak tvingande lag. Det innebär en stor fördel för dig som konsument eftersom det betyder att försäljaren inte får ger dig sämre villkor än vad som står i lagen.

Om konsumentköplagen
Läs konsumentköplagen [SFS 1990:932]


	Att handla på öppet köp betyder att du får pengarna tillbaka om du ångrar köpet och lämnar tillbaka det du köpt inom en viss tid. Det finns ingen lag som ger dig rätt till öppet köp när du handlar i butiker. Men det finns många varuhus, affärskedjor och enskilda affärer som tillämpar öppet köp utan att du behöver be om det. Det är alltså inte självklart att du kan återlämna en vara och få pengarna tillbaka om du ångrar ett köp. Vill du köpa en vara på öppet köp bör du be om det innan du betalar. Om affären går med på öppet köp är det viktigt att detta antecknas, till exempel på kvittot. Spara alltid kvittot. Lämna tillbaka varan i tid, det vill säga innan öppet köp-tiden går ut. Varan ska återlämnas i samma skick som när du köpte den.


	säljaren lämnar ofta 1 eller 2 års garant. Detta innebär att varan ska fungera under denna tid. Men garantin gäller inte om säljaren kan bevisa att felet beror på en olyckshändelse eller att du hanterat varan felaktigt.


	När du som konsument handlar i en affär har du ingen rätt enligt lag att ångra köpet. Om du däremot köper något på postorder, av en telefonförsäljare, från TV-shop, på Internet eller vid hemförsäljning, har du 14 dagars ångerrätt när du handlar inom Sverige.

Att handla på Internet är bara ett klick bort så har man beställt de där skona eller de där filmerna. Smidigt och enkelt. Men var försiktig. Du bör noggrant läsa igenom vilka regler och villkor som gäller. Har du returrätt? Ingår moms, tullavgifter och porto? Vad händer om varan går sönder? Kan den repareras i Sverige? Gäller garantin? På Internet är det vanligt och bekvämt att betala med kontokort. Men var försiktig med att uppge ditt kontonummer till företag du inte känner till.

För en privatperson gäller köplagens regler. När du som konsument handlar i en affär har du ingen rätt enligt lag att ångra köpet (ångerrätt). Om du däremot köper något på postorder, av en telefonförsäljare, från TV-shop, på Internet eller vid hemförsäljning, har du 14 dagars ångerrätt när du handlar inom Sverige.

Du har rätt att reklamera en vara om det är fel på den. Om en tvist uppstår kan du vända dig till allmänna reklamationsnämnden. Du måste lämna ett meddelande om felet "inom skälig tid" efter det att du har upptäckt det. Om du reklamerar inom två månader räknas det alltid som att det skett i rätt tid.

Din rätt att reklamera går enligt konsumentköplagen ut tre år efter det att du har tagit emot varan. Det gäller varor och tjänster som du köpt den dagen eller senare. Varan kan ha en garanti som är kortare än tre år, men det förkortar inte reklamationstiden enligt lagen.

För att vara säker på att inte gå miste om dina rättigheter:
Reklamera alltid så snart som möjligt!

När du är 18 år får du ingå i avtal.

Var rädd om din namnteckning och vad du skriver på.


	Kan jag reklamera, klaga på en vara som jag köpt genom TV-shop? Ja. Konsumentköplagens regel om tre års reklamationstid gäller. Kan jag reklamera, klaga på en vara som har nedsatt pris på grund av ”andra sortering”? Ja. Om du upptäckt ett fel som du inte blivit upplyst om, och som inte var anledningen till att varan kallades för ”andra sortering”. Hur lång tid efter köpet kan jag reklamera en vara? Du kan reklamera ett fel på en vara upp till 3 år efter köpet. Vart kan jag vända mig om jag har köpt en vara som det är fel på och säljaren inte vill gå med på mina krav? Först ska du vända dig till den kommunala konsumentvägledaren i den kommun där du bor. Sök fram din kommunala konsumentvägledare via Konsumentverkets webbplats. I andra hand kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden. Kan jag lämna tillbaka en bok som jag har köpt av en dörrförsäljare? Ja. Men du måste säga till säljaren inom 14 dagar från den dag du tog emot boken. Du måste dessutom se till att den kan hämtas på samma ställe, eller på en annan plats som fungerar för säljaren. Boken ska se likadan ut som när du fick den. Men att du har bläddrat försiktigt i den är okej. Om jag gör en reklamation, alltså klagar på en vara, och säljaren i affären struntar i att jag klagar. Vad kan jag göra då? Då bör du först ta kontakt med konsumentvägledaren i din kommun. Sedan har du möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se) som gör en juridisk bedömning av om du har rätt i dina krav. Vad ska jag göra om jag vill byta en vara efter att öppet köp-tiden har gått ut? Om du köpt varan i en butik och det inte är något fel på varan utan du bara har ångrat dig så kan du inte göra något. Du är bunden av köpet och kan inte kräva att få byta varan.